Documento legal
Política de Reembolso de Doações
Última atualização: 15 de maio de 2026
As doações realizadas à campanha Patas que Acogen são voluntárias e definitivas. Ainda assim, reconhecemos situações em que o doador pode precisar de solicitar uma devolução.
1. Pedidos admissíveis
Aceitamos pedidos por cobranças duplicadas, valor incorreto, doação feita por erro ou suspeita de uso não autorizado do método de pagamento.
2. Prazo
O pedido deve ser apresentado no prazo máximo de 14 dias desde a data da doação.
3. Como pedir
Envie um e-mail com nome completo, data, valor, método de pagamento e motivo do pedido.
4. Processamento
Os pedidos admissíveis são processados em 10 dias úteis e o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento.
5. Recibos fiscais
Se já tiver sido emitido recibo fiscal, este será anulado juntamente com o reembolso.
Tem dúvidas sobre este documento? Fale com a gente em maosqueacolhem@gmail.com.