Documento legal
Política de Reembolso de Doações
Última atualização: 15 de maio de 2026
As doações feitas à campanha Patas que Acolhem são voluntárias e definitivas. Ainda assim, reconhecemos situações em que o doador pode precisar pedir a devolução do valor.
1. Pedidos aceitos
Aceitamos pedidos por cobranças duplicadas, valor incorreto, doação feita por engano ou suspeita de uso não autorizado da forma de pagamento.
2. Prazo
O pedido deve ser feito em até 14 dias a partir da data da doação.
3. Como pedir
Envie um e-mail com nome completo, data, valor, forma de pagamento e motivo do pedido.
4. Processamento
Os pedidos válidos são processados em até 10 dias úteis e o estorno é feito pela mesma forma de pagamento.
5. Comprovantes
Se um comprovante já tiver sido emitido, ele será anulado junto com o reembolso.
Ficou com alguma dúvida sobre este documento? Fale com a gente em maosqueacolhem@gmail.com.